perguntas frequentes

Talvez os tópicos abaixo possam lhe ajudar a encontrar o que você procura.

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• Repouso residencial por atestado médico tem validade para o Seguro Internação?

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  Não, o Seguro Internação cobre somente o período de internação hospitalar (até 10 dias). A permanência deve ser comprovada pela entrada e alta médica em qualquer hospital no Brasil, seja da rede pública (SUS) ou privada. Lembrando que, após a internação, a entrada e a alta precisam ser autenticadas pela administração do hospital e também pela equipe antifraude da Starr Seguradora

• O Seguro Internação é um plano de saúde?

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  NÃO é um plano de saúde e nem seguro médico! O Seguro Internação foi pensado para oferecer suporte financeiro durante a internação hospitalar, sendo uma forma de recompor sua renda nesse período.

• Se eu for internado pelo SUS, tenho direito a receber os valores das diárias do Seguro Internação?

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  Sim, você terá direito ao valor das diárias independente de o hospital ser público ou privado. O seguro garante o pagamento correspondente aos dias de internação (limitado a 10 dias por ano).

• Como funciona o Seguro Internação?

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  Após a contratação e o pagamento confirmado via cartão de crédito, seu seguro fica ativo em até 24 horas. No caso de acidentes pessoais, não há carência (exceto para suicídio, que tem carência de 2 anos). Para doenças, o período de carência é de 120 dias. A franquia, que é o tempo mínimo para poder receber a indenização, é de 24 horas a partir do momento que você for internado. O seguro cobre até 10 dias de internação por ano, que podem ser divididos em até duas internações diferentes. Depois que você sair do hospital, é só entrar em contato com a nossa central de atendimento pelo número 0800 024 1150 e enviar os documentos solicitados. Veja pergunta abaixo

• Quais documentos são exigidos para solicitar a indenização do Seguro Internação?

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  Para pedir a indenização, você vai precisar de alguns documentos básicos. Aqui estão eles: RG e CPF; Certidão de Nascimento ou Casamento atualizada com averbação do óbito; Comprovante de residência no nome do segurado; Formulário de Aviso de Sinistro, que será fornecido pela Starr Seguradora e deve ser preenchido pelo segurado ou pelo beneficiário; Declaração de Herdeiros, se aplicável; Formulário de Autorização de Crédito em Conta Corrente.Esses são os documentos principais, mas, dependendo do caso, a Starr pode pedir algo a mais para garantir que tudo seja feito da forma correta.

• O Seguro Internação tem alguma carência?

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  Sim, o Seguro Internação tem carência para alguns casos. Para doenças, a carência é de 120 dias a partir da contratação. Já para acidentes pessoais, não há carência, exceto em caso de suicídio ou tentativa de suicídio, que têm uma carência de 2 anos.